4S店因霸王条约被查 这几个条约需注意

请提高警惕别被销售商蒙蔽,汽车消费日趋活跃,南昌市工商部门在对4S店合同格式条款整治中,立案查处了6起4S店利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为,也没有违约责任条款,经营者通过格式条款约定逾期交接没收预付款

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:2017-03-15 08:23:20

7月15日,记者获悉,南昌市工商部门对汽车销售及维修行业中的“霸王条款”进行了专项整治,立案查处了6起4S店利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为。

陷阱一:合同条文严重缺失

睁大眼睛千万别被蒙蔽了

红谷滩区工商局副局长刘强告诉记者,根据消费者投诉,工商执法人员近期在红谷滩一4S店内发现,该店格式合同内容上含有一部分对消费者不公平的条款,既限制了消费者的权利,又免除了经营者自身应该承担的违约责任。如在该公司合同文本里第三项第一条有关“付款方式”条款里,有以下内容:如果乙方欲解除本合同,则预付款作为乙方的违约金归甲方所有。

在购买汽车时,车价是大部分消费者最关注的问题。但等谈好价格,约定了提车时间,要签订汽车销售合同时,却没有多少人会仔细研究合同内容。“反正所有人签的合同都一样,只要车型对、价格对就没什么问题了。密密麻麻好几页纸的内容,我可吃不消全部细细看一遍。”市民刘先生的话代表了不少消费者的观点。可一旦在提车、交车过程中出现了问题,合同恰恰是责任认定的关键。

当前,汽车消费日趋活跃,消费投诉也越来越多。市工商局提醒广大购车消费者,以下七类常见汽车销售格式合同条款涉嫌侵权,请提高警惕别被销售商蒙蔽。

“该条款只是列明了消费者要承担的违约责任,而没有指出售车方因供不出车或违了约导致合同不能履行应当承担的违约责任,显然有失公平。”刘强说。

而真实情况是,有的合同简单到只有一张纸三至五条条款,有的甚至是仅以购车交接单代替合同的简易合同,除了客户信息外,关于车型、交车时间等只是三言两语,既不说清责任,也没有违约责任条款,更没有诸如质量、交付及验收方式、保险、上牌及修理、更换、退货、争议解决方式等一系列约定,不符合《合同法》第十二条规定的基本条款要求。陷阱二:双方违约责任不对等

侵权条款一

据悉,南昌市工商部门在对4S店合同格式条款整治中,共发现7条明显侵害消费者合法权益的格式条款。本报将这7个条款一一列出,并进行了点评分析,消费者应看仔细,今后对4S店的霸王条款大声说“不”。

多数合同对消费者违约责任规定得明确具体,而对自身的违约责任要么完全免除,要么变换字眼降低要求。如某合同规定:“买方在接到卖方提车通知后七日内须与卖方办理交接手续,逾期不办,其预付款作为违约金没收,并且卖方有权将该车另行销售。”又如,“本协议生效后,如因厂家原因导致甲方无法按时交付车辆的,则乙方有权选择解除合同,双方互不承担任何违约责任。”

试乘试驾协议中销售商免责条款

试乘试驾时发生事故销售商免责

类似条款中,经营者不仅免除自身违约责任,同时也将应当由经营者承担的经营风险转嫁到消费者身上,加重消费者责任。更重要的是,预付款不同于定金,经营者通过格式条款约定逾期交接没收预付款,没有法律根据。

合同约定:“对试驾过程中所造成的意外、车辆损失以及人员伤害等一切损失,均由您自行承担全部责任”。

合同内容:试驾人应持有有效驾驶证,谨慎安全驾车,如在试乘试驾过程中发生事故,由试驾人承担全部责任。

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工商说明:这样的条款,汽车销售商就是将试乘试驾风险全部转嫁到消费者身上,提供车辆给消费者试驾是汽车销售商市场营销的一部分,应当承担一定的经营风险。试驾者需要对因个人过错造成的试驾事故承担责任,但不是全部责任,汽车销售商不能通过设立格式条款来免除自身应该承担的责任。

违规分析:汽车销售商提供车辆给消费者试驾是其营销方式的一部分,在此过程中销售商应当承担一定的经营风险责任。消费者虽然需要对因个人过错造成的试驾事故承担责任,但不是全部责任。销售商通过设立这一格式条款将应当由其自身承担的经营风险责任转嫁给消费者,违反了《合同违法行为监督处理办法》第十条第项的规定,属利用合同格式条款加重消费者责任的行为。

陷阱三:交车质量有问题“只修不赔”

侵权条款二

汽车价格或配置发生变动,风险由消费者承担

多数合同中,对消费者购后的新车出现的质量问题,规定“只修不赔”。如某合同规定:“车辆在质量保证期内发生属于生产厂家责任的质量问题时,乙方在规定的索赔期限内通知甲方,甲方协助乙方办理索赔事宜。对于索赔的利益、费用和结果由乙方承担”。

“购车订金”在合同违约时

合同内容:若遇生产厂家调整产品配置及价格,则按提车时的新配置和价格执行。

“只修不赔”,是汽车维修行业内一种比较典型的免除自己责任、加重消费者义务的不合理约定,不符合《消费者权益保护法》第十一条、二十四条及《合同法》、《民法通则》相关规定。陷阱四:设置汽车所有权转移的“双保险”条件